地铁常见问题及注意事项

发布时间:2017-05-12 浏览量:【字体:

一、乘客进站乘车需要接受安检吗?

运营单位、公安机关及其授权委托单位可对乘客携带的物品进行检查。乘客应当接受、配合安全检查。

二、请问哪些动物、物品禁止携带进站乘车?

1.乘客不得携带以下动物进站乘车,除盲人乘车时携带的导盲犬及执行任务的军警犬外的其他活体动物。

2.乘客不得携带以下物品进站乘车爆炸性、易燃易爆性、毒害性、腐蚀性、放射性物品及传染病病原体。

3.乘客不得携带以下物品进站乘车,除执行公务外的枪械弹药、管制刀具及各类攻击性武器。

4.乘客不得携带以下物品进站乘车,如易污损、有严重异味或者无包装易碎的物品,未能妥善包装的肉制品及其他妨碍公共卫生、容易污损城市轨道交通设备和车站及列车环境的物品。

5.乘客不得携带以下物品进站乘车,如充气气球、风筝、自行车(已折叠且符合行李规范的折叠自行车除外)、尖锐物品等有安全隐患或者影响应急逃生的物品。

三、请问长沙地铁首末班车时间?

长沙地铁首班车起点站发车时间为06:30,末班车起点站发车时间为23:00。

四、地铁储值卡丢失了可以挂失补办吗?乘坐地铁时单程票、储值卡丢失如何处理?

1.地铁储值卡不记名、不挂失、遗失不补,请妥善保管。

2.乘坐地铁时,单程票、储值卡丢失后请前往客服中心主动办理补票手续。

五、当天购买的单程票没有进站码可以办理退票吗?

www.8455.com当日发售且无入站信息的单程票可在售出站客服中心按票面金额退票。

六、购买储值卡、充值以及单次消费车站能提供发票报销吗?

乘客在地铁站购买储值卡、充值以及购买单程票乘坐地铁出站时,可在客服中心领取大额发票或本次所乘车程的小额发票。

七、乘坐地铁刷卡进站时能一卡多人使用吗,进站乘车是否有时间限制?

长沙市轨道交通实行一人一票制,乘客应当持有效车票进站乘车,并在规定时限(120分钟)内出闸。

八、长沙地铁的票价采用什么样的计价方式?

长沙地铁的基本票价:起步价2元可乘6公里,超过6公里采用“递远递减”的计价原则,6—16公里范围内每递增5公里加1元,16—30公里范围内每递增7公里加1元,30公里以上每递增9公里加1元。

九、长沙地铁有哪些乘车优惠政策?

1.伤残军警及办理残疾人证的凭有效证件免费乘车。

2.65周岁及以上老年人凭有效证件办理老年票,持票可免费乘车。

3.长沙地区普通中小学生凭有效证件办理学生票,持票可享受票价5折优惠。

4.过1.3票。

5.持普通储值卡乘车可享受票价9折优惠。

十、乘客进站乘车通过闸机时有哪些注意事项?

乘客通过闸机进出站时,应排队依次刷票卡、投票,不冲闯闸机。推婴儿车、坐轮椅、携带行李的乘客应选用宽通道闸机。带领幼童通过闸机的,应将幼童抱起。带领享受免费乘车政策的小童通过闸机的,应小童在前、成人在后,紧接着通过闸机。需要从人工管理通道进出站的,应服从工作人员管理。

十一、乘客在站台候车、乘车时有哪些注意事项?

1.乘客在站台层候车时,应按照站台地面箭头指示,在黄色安全线远离轨道侧排队候车,禁止在安全门或屏蔽门边缘与黄色候车线之间行走、坐卧、放置物品,不得互相推挤,乘车、候车时不要手扶或挤靠安全门、屏蔽门、车门。

2.列车停稳后遵从先下后上原则,乘客按地面箭头指示从车门两侧依次登车,不得强行上下车,不得争抢座位。上下车时,应留意列车与站台间的空隙。列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门、安全门警示灯亮,乘客应停止上下车。车门、屏蔽门、安全门开启、关闭时,不得触摸车门、屏蔽门和安全门。在车上应留意到站情况,留意车门开闭侧向,下车应提前准备。车到终点,乘客应全部下车。

3.乘客在列车上应正当使用车厢内设施,坐好站稳,正确使用扶手,保持平衡。在车厢内不背靠扶手立杆,不在扶手立杆、横杆、拉杆、拉环等设施上嬉戏、挂系物品。不在座位上躺卧、放置行李,坐时自然放下腿部,不翘腿、不伸腿。当车厢内拥挤时,不翻阅大幅报刊。

十二、搭乘扶梯、垂梯时有哪些注意事项?

1.搭乘自动扶梯时注意乘梯安全,站稳保持平衡,紧握扶手带。

2.垂直电梯使用者较多时,应排队候梯。携带大件行李、乘坐轮椅或婴儿车、拄拐杖、怀抱婴儿的乘客、孕妇及其他行动不便者应使用垂直电梯,并优先候梯。

十三、特殊人群乘坐地铁时的注意事项?

1.学龄前儿童、高龄老年人、醉酒者、精神病患者、突发病人、残障人士、行动不便者以及其他需要帮助人士等乘客,乘搭城市轨道交通时须由有监护能力的健康成年人陪同。有监护能力的健康成年人应确保该乘客安全乘搭城市轨道交通。无人陪同时,请及时联系车站工作人员,以便获得相应帮助。

2.乘客应提倡尊老爱幼文明乘车的美德,主动给老、幼、病、残、孕妇、抱婴者或者其他有需要的人士让座和提供方便。在乘车过程中,应保持文明礼貌,避免冲突。

十四、乘坐地铁时有哪些禁止行为?

1.在车站付费区及列车内饮食,但婴儿饮食除外;

2.吸烟、点燃明火,随地吐痰、便溺,乱吐口香糖,乱扔果皮、纸屑等废弃物;

3.涂写、刻画,擅自悬挂物品或者张贴、派发传单(广告)、礼品等;

4.擅自设摊或者从事销售活动,擅自以营利为目的招揽搬运行李、物品;

5.揽客拉客、乞讨、捡拾垃圾(含报纸)、卖艺、躺卧、踩踏车站及车厢内的座位;

6.穿溜冰鞋(板)滑行、追逐打闹,大声喧哗、弹奏乐器、播放音乐等影响乘客乘车的;

7.患有烈性传染病,健康状况危及其他乘客人身安全。

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